Quand l’écoute devient partie de l’expérience
Lors de notre participation à IMEX, nous avons décidé de faire quelque chose de différent. Au lieu de parler, nous avons invité les visiteurs à s’exprimer.
Nous avons créé un espace interactif sur notre stand autour d’une question simple :
Qu’est-ce qui rend un événement vraiment inoubliable?
Pas d’exemples, pas d’orientations. Juste une invitation à écrire librement leurs idées sur notre mur. Les réponses ont été nombreuses, spontanées, sincères et personnelles. Et en les lisant, nous avons remarqué quelque chose de fort.
Parmi des centaines de messages, certains mots revenaient sans cesse. Non pas parce que nous les avions suggérés, mais parce qu’ils traduisent ce qui compte vraiment pour ceux qui vivent, organisent et apprécient les événements.
Cinq mots résument tout :
🔹 Connexion – Le plus souvent cité. Un événement marque lorsqu’il nous fait nous sentir connectés. Entre personnes, cultures, idées, objectifs. C’est le cœur de toute expérience réussie.
🔹 Créativité – Un thème constant. Les participants apprécient la surprise, la rupture avec la routine, l’émotion suscitée par des idées originales et un storytelling authentique.
🔹 Excellence – Non pas comme perfection, mais comme engagement. Faire les choses avec professionnalisme, soin et passion. Que tout paraisse fluide, car chaque détail est maîtrisé.
🔹 Détails – Ces petites choses qui changent tout. Une température idéale, un message inattendu, un accueil chaleureux, la musique parfaite. Les détails racontent l’expérience.
🔹 Personnes – Car au fond, aucun événement ne se résume à sa logistique. Ce sont les émotions, les expériences partagées et les souvenirs créés entre personnes qui comptent.
Ce geste simple nous a rappelé une grande leçon : écouter le secteur est aussi une forme d’innovation. Ce n’est pas toujours une question de tendances, de technologies ou de formats. Parfois, les meilleures idées se trouvent dans les mots de ceux qui vivent les événements de l’intérieur.
Merci à toutes celles et ceux qui ont pris le temps d’écrire, partager et co-créer cet espace de réflexion collective.
Grâce à vous, nous revenons à l’essentiel :
Un événement inoubliable ne se mesure pas à sa taille, mais à son humanité.
